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随着社会的不断进步，网店的崛起，设计统一的客服话术非常重要，使人会感到很正规。
为什么会聊这个话题呢，主要是今天网购时客服的话术非常正规，分享给大家，一起分析、学习
先看一下聊天记录
（1）客户提问
我主要想了解商家发什么快递的，
看见没有非常的正规，当我们给商家发送消息时，会自动弹出①消息
①消息是商家设计好的，主要是一些客户常问的问题，这样能够给客户提供一种亲切感
只要点击蓝色的，就可以自动回答蓝色的问题（至于怎么设置，问度娘）
（2）客服回复客户的问题
在客户问完问题下完订单后，要发送③消息，确认用户的信息
（3）持续促销
客户能在千千万万店中选择你的店铺，你要学会持续促销
可以提供一些促销的消息、商品降价抢购的消息，如图中的④
（4）留下诱惑，添加微信
微信是现在比较流行的社交软件，微信用户者每天打开率在90%以上
购物结束后，留下诱惑，添加微信，促进下一次的成交，毕竟购买过几次，成交率还是很高的。如消息⑤
每一位成功者的成功都不会是莫名其妙的，善于观察生活中的点滴
OK，分享结束
我是王明昌，一名富有激情的90后实战家
公众号：王明昌 做最有温度的自媒体，没有之一
